Wykaz treści
- Licencjonowanie i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa
- Biblioteka Gier oraz Dostawcy Software’u
- System Bonusowy a także Programy Nagród
- Opcje Płatności oraz Procedury Wypłat
- Support Techniczne a także Obsługa Klientów
Zezwolenia i Mechanizmy Bezpieczeństwa
Nasza platforma funkcjonuje na bazie licencji udzielonej przez Maltański Gaming Authority (Urząd MGA/B2C/394/2017), która została za pierwszym raz pierwszy przyznana podczas 2017 r.. To specyficzne pozwolenie urzędowe gwarantuje, iż wszystkie procesy hazardowe podlegają rygorystyczne sprawdzenia zgodności wedle międzynarodowymi wymogami uczciwości.
Wprowadziliśmy zaawansowane systemy szyfrowania bezpiecznej warstwy 128-bitowego, co chronią dowolną transakcję płatniczą oraz informacje osobowe klientów. Każda gra dostępna poprzez Casoola posiada certyfikat niezależnych laboratoriów badających, takich np. eCOGRA a także iTech Labs, które to weryfikuje przypadkowość wyników a także teoretyczny RTP dla użytkownika (RTP).
Kluczowe Elementy Protekcji Użytkowników
- Weryfikacja tożsamości bazująca na normach Know Your Klienta (KYC) przeciwdziałająca praniu środków
- Instrumenty odpowiedzialnej gry obejmujące ograniczenia depozytów, terminowe blokady rachunku oraz możliwości samowykluczenia
- Przechowywanie środków użytkowników na oddzielnych rachunkach finansowych zgodnie z wymogami Malty regulatora
- Cykliczne audyty bezpieczeństwa przeprowadzane poprzez zewnętrzne firmy specjalizujące swoją pracę w cyberbezpieczeństwie
Zbiór Gier oraz Dostawcy Software’u
Portfel naszej platformy przekracza 2 tysiące tytułów oferowanych przez przeszło 40 uznanych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy z liderującymi branży, np. jak NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Gaming Play i Evolution Gaming, przez co zapewnia topową jakość gamingu.
| Automaty Wideo | 1500+ | firma NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil | 96.2% |
| Rozgrywki Stołowe | 250+ | firma Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Casino Live | 180+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi, firma Authentic Gaming | 97.8% |
| Nagrody Progresywne | 75+ | producent Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Gry Crash a także Instant | 45+ | Spribe, Turbo Entertainment | 97.0% |
Nowości Technologiczne odnośnie Grach
Koncentrujemy się na dostarczaniu aktualnych rozwiązań rozrywkowych wykorzystujących system HTML5, która umożliwia płynne działanie na wszystkich urządzeniach mobilnych bez konieczności wgrywania dodatkowych 软件. Nasza witryna automatycznie dostosowuje interfejs do rozdzielczości monitora smartfona albo tabletu.
Dział kasyna w trybie żywo proponuje transmisje o jakości pełnego HD wraz z prawdziwymi krupierami prowadzącymi partie z specjalistycznych studiów zlokalizowanych w Rydze, a także na Malcie oraz w Bukareszcie. Gracze są w stanie komunikować kontaktować się z krupierami poprzez mechanizm czatu podczas czasie realnym.
System Bonusowy a także Programy Fidelity
Oferowany wielopoziomowy schemat powitalny rozciąga się podczas pierwsze 4 depozyty, udostępniając łączny pakiet bonusowy łącznie z gratisowymi spinami dla wybrane automaty. Każda promocja posiada przejrzyste warunki obrotu (wagering wymogi) przedstawione w regulaminie.
- Premia za inicjalną wpłatę z mnożnikiem wartości depozytu a także pakietem bezpłatnych obrotów w ramach popularne automaty
- Każdotygodniowe promocje uzupełniających bonusów skierowane do aktywnych klientów z zredukowanymi wymaganiami wageringu
- System lojalnościowy zbudowany na kredytach wymienianych za nagrody rzeczowe lub środki pieniężne
- Konkursy slotowe wraz z pulami wygranych przekraczającymi wartość tysięcy € w wygranych dla topowych graczy
- Ekskluzywne oferty Very Important Players dla klientów VIP obejmujące osobistego managera konta i ekspresowe wypłaty
| Bonus Powitalny | Maksymalnie 1500 PLN + 200 darmowych spinów | 35x (bonus + wkład) | Pozbawione limitu |
| Doładowujący Tygodniowy | 50% aż do 500 złotych | trzydziestokrotność bonus | 5000 PLN |
| Zwrot gotówki VIP | 10-20% przegranych | raz cashback | Bez limitu |
| Bezpłatne Spiny | 20-100 obrotów | czterdziestokrotność wygrane | 400 PLN |
Sposoby Płatności a także Procedury Transakcji
Akceptujemy szeroki wachlarz metod finansowych dostosowanych do preferencji rodzimych graczy. Przyjmujemy przelewy z banków, karty bankowe i gotówkowe Visa a także Mastercard, e-portfele elektroniczne e-portfel Skrill i Neteller, a także prepaidowe bony Paysafecard.
Właściwości Transakcji Pieniężnych
Minimalna kwota wkładu wynosi czterdzieści PLN w przypadku większości opcji płatności, zaś minimalna transakcja została określona na poziomie 100 zł. Nie pobieramy żadnych prowizji od działań finansowych, aczkolwiek niektórzy pośrednicy płatności mogą stosować indywidualne opłaty.
Typowy czas przetwarzania wypłat zajmuje 24-48 godzin od chwili weryfikacji osoby. Członkowie systemu VIP dysponują z pierwszeństwa przetwarzania zajmującego ciągu 12 godzin. Portfele elektroniczne zapewniają najszybsze transfery, często realizowane w ciągu kilku h.
Pomoc Techniczne i Obsługa Użytkowników
Przedstawiony zespół pomocy klienta działa całodobowo przez siedem dób w tygodniu, zapewniając asystę w językach polskim, angielskim oraz fińskiej wersji. Komunikacja zachodzi się za pośrednictwem czat z transmisją żywo ze średnim terminem odpowiedzi niższym niż dwóch min., e-mail przetwarzany w ciągu 4-6 h oraz formularz kontaktowy za pomocą stronie.
Platforma wyposażona pozostaje w rozbudowaną sekcję najczęstszych pytań zawierającą przeszło 80 rozwiązań na najczęściej zadawane zagadnienia dotyczące zapisu, weryfikacji, nagród, płatności a także rozwiązywania trudności technicznych. Cyklicznie aktualizujemy zasoby wiedzy poprzez nowe informacje dotyczące aktualizacji regulaminowych oraz nowości odnośnie ofercie.
Wszystkie zapytania użytkowników są zapisywane w platformie CRM, które to pozwala na spersonalizowane traktowanie i sprawne rozwiązywanie powtarzających się problemów. Przeznaczone dla graczy VIPowych dostępna została dedykowana linia telefoniczna oraz przydzielony osobisty opiekun rachunku.